Refund policy

إذا المنتج ما ناسبك، رجّعه. بدون تعقيد، وبدون أسئلة محرجة.

مدة الاسترجاع

عندك ١٤ يوم من تاريخ استلام الطلب.

متى نرجّع لك فلوسك كاملة + الشحن علينا

المنتج وصل معيب أو مكسور
وصلك منتج غلط أو ناقص
المنتج مختلف عن الوصف أو الصور في الموقع
تأخر التوصيل عن الوقت المتفق عليه

في هذي الحالات: إحنا ندفع الشحن، وترجع لك القيمة كاملة.

إذا غيّرت رأيك

نستقبل الاسترجاع خلال ١٤ يوم بشرطين:

المنتج ما استُخدم
بغلافه الأصلي وكامل قطعه

في هذي الحالة، تكلفة شحن الإرجاع على العميل.

المنتجات اللاصقة — نقطة مهمة

منتجاتنا بدون تثقيب تشتغل بلاصق. إذا شلت الطبقة الحامية ولصقت المنتج، ما نقدر نستقبله كتغيير رأي — لأن اللاصق ما يُستخدم مرتين.

لكن: إذا اللاصق ما مسك، أو فكّ خلال فترة معقولة، أو ترك أثراً على الجدار — هذا عيب في المنتج، ونستبدله أو نرجّع قيمته كاملة. هذا وعدنا وما نتراجع عنه.

إلغاء الطلب

تقدر تلغي طلبك مجاناً قبل ما يخرج للشحن. تواصل معنا وإحنا نلغيه فوراً.

كيف ترجّع؟

راسلنا على واتساب 971501048821 أو إيميل info@raffhome.com خلال ١٤ يوم
أرسل رقم الطلب + صورة للمنتج
نرد عليك خلال ٢٤ ساعة ونرتّب لك الاستلام
بعد ما يوصلنا المنتج ونفحصه، نحوّل المبلغ خلال ٧–١٤ يوم عمل

طريقة إرجاع المبلغ

دفعت بالبطاقة: يرجع لنفس البطاقة
دفعت عند الاستلام: تحويل بنكي (نطلب منك رقم الحساب)
دفعت بتابي/تمارا: يرجع عن طريقهم مباشرة

الضمان

كل منتجاتنا عليها ضمان ضد عيوب التصنيع حسب القانون الإماراتي.

عندك مشكلة؟

راسلنا أول — نحلّها معك. وإذا ما وصلنا لحل، من حقك تقدّم شكوى لدائرة الاقتصاد والسياحة عبر تطبيق Dubai Consumer أو الاتصال على 600 545555.